Rückgabe & Retoure

Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht – ohne Angabe von Gründen. Hier steht Schritt für Schritt, wie eine Rücksendung abläuft.

Rückgabefrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast. Es reicht, wenn Du uns innerhalb dieser 14 Tage über den Widerruf informierst – die Ware darf danach noch unterwegs sein.

So geht die Rücksendung

1. Widerruf mitteilen. Am schnellsten über unser Widerrufsformular, alternativ per E-Mail an service@weekview.de oder telefonisch unter 089 90157771. Bitte gib Deine Bestellnummer an.
2. Ware verpacken. Bitte möglichst in der Originalverpackung und gut geschützt, damit die Artikel unbeschädigt bei uns ankommen. Lege einen Zettel mit Deiner Bestellnummer bei.
3. Paket senden an:
   weekview e.K.
   Retoure
   Schatzbogen 60
   81829 München
   Deutschland
4. Erstattung abwarten. Sobald das Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du als Käufer. Bitte sende ausreichend frankiert – unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Dir angekommen ist.

Ausnahme: Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder haben wir falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Melde Dich in dem Fall einfach vorher bei uns, wir schicken Dir ein Retourenlabel.

Wie lange dauert die Erstattung?

Wir erstatten spätestens 14 Tage nachdem uns Dein Widerruf erreicht hat – in der Praxis meist innerhalb weniger Werktage nach Eingang der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Du bezahlt hast (PayPal, Karte, Lastschrift, Klarna, Amazon Pay …). Dafür entstehen Dir keine Kosten. Erstattet werden der Kaufpreis und die Standard-Hinsendekosten; Mehrkosten für eine von Dir gewählte teurere Versandart sind ausgenommen.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Du den Versandnachweis vorgelegt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Zustand der Ware

Du darfst die Artikel prüfen, so wie Du es im Ladengeschäft auch dürftest. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Gebrauch zurückgeht (zum Beispiel beschriebene oder ausgefüllte Kalenderseiten), müssen wir gegebenenfalls Wertersatz berechnen.

Ausgenommen vom Rückgaberecht

Nicht zurückgegeben werden können Artikel, die nach Kundenwunsch individuell angefertigt oder personalisiert wurden (z. B. Personaldruck oder individuelle Beschriftung), sowie versiegelte Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wenn eine Rückgabe aus Hygienegründen ausscheidet.

Etwas kaputt angekommen?

Melde Dich bitte direkt bei uns unter service@weekview.de – am besten mit einem Foto. Wir klären das unkompliziert und ohne Kosten für Dich. Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Fragen?

Schreib uns an service@weekview.de oder ruf an unter 089 90157771. Wir helfen gerne weiter.

Die rechtlich verbindliche Fassung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Weitere Informationen zu Lieferung und Bezahlung stehen unter Versand & Zahlung.