Aktives Zuhören wirkt Wunder!

Wann sind Sie das letzte Mal jemandem begegnet, der Ihnen wirklich zugehört hat? Ich meine, WIRKLICH zugehört, nicht einfach nur die Fakten abgenickt und dann seinen eigenen Senf dazugegeben hat? Sogar wenn wir uns Kummer von der Seele reden, kommt es vor, dass unser Gegenüber meist nur oberflächlich zuhört und zwischen dem Checken von WhatsApp-Nachrichten schnelle Antworten oder Ratschläge aus der Hüfte schießt. Sie wissen wahrscheinlich, wie frustrierend oder auch verletzend das sein kann. Richtiges Zuhören ist die unabdingbare Voraussetzung für gute Beratung und eine echte Kunst, die man üben muss.

Es gibt drei Ebenen des Zuhörens (nach „Co-Aktive Coaching“ von Kimsey-House et al.): (I) Hören auf Fakten (II) Hören auf die Person (III) Hören mit der Person. Nur die letzten beiden Ebenen sind wirklich tauglich für tiefe Konversationen und effektive Beratung oder Coaching. Als Leiter sollten Sie danach streben, ein immer besserer Zuhörer zu werden. Glauben Sie mir, die Effekte werden atemberaubend sein! Denn meist findet Heilung oder Beschwichtigung schon dann statt, wenn ein Mensch sich wirklich gehört fühlt.